Kann ich mein Guthaben oder Abonnement auf eine neue Telefonnummer übertragen?
Ja, du kannst dein Prepaid-Guthaben von einer one2track GPS-Uhr auf eine andere one2track Smartwatch übertragen. Wenn du ein neues oder ausgetauschtes Gerät nutzt und auf der alten SIM-Karte noch Guthaben vorhanden ist, kannst du das Guthaben selbst über die one2track App übertragen.
Kann ich mein Abonnement auf eine andere Rufnummer oder Uhr übertragen?
Nein, ein Abonnement kann nicht auf eine andere Rufnummer oder Kinder-Smartwatch übertragen werden. Der Grund dafür ist, dass du für das Abonnement selbst ein SEPA-Lastschriftmandat bei deiner Bank erteilt hast. Wenn du das Abonnement nicht mehr nutzen möchtest, kannst du es einfach kündigen. Das Abonnement ist monatlich kündbar. Nach der Kündigung bleibt das Abonnement bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv. Wenn du eine neue Uhr beziehungsweise eine neue Rufnummer hast, musst du das Abo erneut für die neue Rufnummer und Uhr abschließen. Das geht ganz schnell und einfach in der one2track-App.
Wie übertrage ich mein aktuelles Guthaben auf eine andere GPS-Uhr?
Du kannst das Guthaben direkt und einfach über die one2track-App übertragen:
1. Öffne die one2track-App.
2. Gehe zur Uhrenübersicht.
3. Wähle die Uhr aus, von der du das Guthaben übertragen möchtest.
4. Scrolle zu „Gerät“.
5. Tippe auf „SIM-Karte“.
6. Wähle „Guthaben übertragen“.
7. Wähle die Uhr aus, auf die du das Guthaben übertragen möchtest.
8. Wähle den Betrag aus, den du übertragen möchtest.
9. Tippe auf „Übertragen“.
Wichtige Hinweise
- Überträgst du Guthaben auf eine Uhr mit gesperrter SIM-Karte, wird die SIM-Karte automatisch wieder entsperrt.
- Eine Guthabenübertragung von oder auf eine Uhr mit einer gekündigten bzw. aufgehobenen SIM-Karte ist nicht möglich.
- Überträgst du das gesamte Guthaben, wird die SIM-Karte der ursprünglichen Uhr automatisch beendet.
Wenn du bei einem Gerätewechsel Unterstützung benötigst, kannst du dich auch an unseren Kundenservice wenden. Gib dabei bitte die alte und die neue Rufnummer an. Wir helfen dir gerne bei der Übertragung des verbleibenden Guthabens.
