Datenschutzhinweise von one2track für Onlineshop, Geräte, App und Dienstleistungen

Der Schutz eurer Daten steht an erster Stelle

Bei one2track geht es um zwei Dinge, die zusammengehören: Autonomie für Kinder sowie Erreichbarkeit, um mit Eltern verbunden zu bleiben. Damit das funktioniert, müssen nicht nur unsere Geräte sicher sein, sondern auch alles, was dahinter passiert: Kommunikation, Standortdaten und persönliche Informationen.

Wir finden es wichtig, offen darüber aufzuklären, welche Daten bei der Nutzung unserer Produkte verarbeitet werden und wie wir sie schützen. Dabei nehmen wir die europäische Datenschutz-Grundverordnung (und DSGVO) sehr ernst. Datenschutz ist für uns kein Extra, sondern ein fester Bestandteil unserer Technologie.

Ein wichtiger Punkt dabei: Wir bieten Smartwatch, App, Hosting und die dazugehörigen Dienste als geschlossenes System an, das wir selbst verwalten. Das bedeutet: Du brauchst keinen zusätzlichen Mobilfunkanbieter, der eigene Apps, Systeme oder Datenflüsse ins Spiel bringt. So bleibt alles so weit wie möglich in einer Hand – und wir können Sicherheit und Datenschutz konsequent umsetzen.

Das hilft auch dabei, besonders sensible Informationen zu schützen, zum Beispiel die Telefonnummer deines Kindes. Die Nummer sollte nicht einfach irgendwo auftauchen, sondern anonym und abgeschirmt sein – vor unerwünschten Zugriffen, äußeren Einflüssen, Phishing und Diensten, die keine Standort- oder Kontaktdaten von Kindern in die Hände bekommen sollen.

In diesen Datenschutzhinweisen erklären wir dir deshalb klar und verständlich:

• wer für den Datenschutz bei one2track verantwortlich ist
  
  
• wie wir mit Daten umgehen und welchen Grundsätzen wir folgen
  
  
• welche Daten wir verarbeiten und wofür wir sie brauchen (Onlineshop und Nutzung von Smartwatch/App)
  
  
• wo wir die Daten speichern und sichern
  
  
• wie lange wir sie speichern
  
  
• wie du Daten löschen kannst und welche Rechte du hast

Wenn du Fragen hast, melde dich jederzeit – wir helfen gern.

Zum Kundendienst

1) Wer ist verantwortlich?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:

one2track GmbH
Hoffmannallee 41 - 51
47533 Kleve
Deutschland

Kontakt:
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Telefon: +49 282 17493020 (Service auf Englisch verfügbar)

Datenschutzkontakt:
Wenn du Fragen zum Datenschutz hast oder deine Rechte ausüben möchtest (z. B. Auskunft oder Löschung), kannst du dich jederzeit an uns wenden: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Datenschutzbeauftrager: John van den Oever, Geschäftsführer der one2track B.V. und GmbH

2) Grundsatz: So gehen wir mit Daten um

Datenschutz ist für uns Teil der Sicherheit. Deshalb gelten bei one2track ein paar klare Grundsätze:

• Vertraulichkeit steht an erster Stelle. Wir behandeln personenbezogene Daten sorgfältig und vertraulich – besonders sensible Daten wie Kontakt- und Standortdaten.
  
  
• Wir verarbeiten nur, was wirklich nötig ist. Wir nutzen Daten, um
  (a) Bestellungen im Onlineshop zuverlässig abzuwickeln und
  (b) damit unsere Geräte, App und unsere Dienste sicher und stabil funktionieren (z. B. Ortung, Kommunikation, Sicherheitszonen, Support).
  
  
• Werbefreie Smartwatch & App. Unsere Geräte und die one2track-App sind und bleiben werbefrei.
  
  
• Kein Datenverkauf – auch nicht für Werbung. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht an Dritte weiter, damit diese eigene Werbung damit machen.
  
  
• Weitergabe nur, wenn es sein muss – und dann geschützt. Für Versand, Zahlungsabwicklung oder Support arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen. Diese erhalten nur die Daten, die für ihre Aufgabe notwendig sind.
  
  
• Klare Regeln für unsere Dienstleister. Mit allen Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung und Vertraulichkeit ab. Diese Verträge können auf Anfrage eingesehen werden.
  
  
• Eigenes Marketing im Onlineshop – nur mit Einwilligung. Um Eltern auf one2track aufmerksam zu machen, können wir im Onlineshop Marketing- und Analyse-Technologien einsetzen. Das passiert nur, wenn du unseren Cookies zustimmst, und du kannst deine Auswahl jederzeit wieder ändern oder widerrufen. (Details dazu findest du im Abschnitt „Cookies & Marketing im Onlineshop“.)

3) Daten beim Kauf im one2track Onlineshop

Wenn du in unserem Onlineshop bestellst, verarbeiten wir einige Daten, damit alles zuverlässig klappt: von der Bestellbestätigung bis zur Lieferung.

3.1 Welche Daten verarbeiten wir beim Kauf?

Für eine Bestellung benötigen wir in der Regel:

• Name (damit wir wissen, für wen die Bestellung ist)
  
  
• E-Mail-Adresse (für Bestellbestätigung, Versandinfos und Rückfragen)
  
  
• Lieferadresse (damit das Paket ankommt)
  
  
• Zahlungsdaten (damit die Zahlung abgewickelt werden kann)
  
  

Je nach Situation können auch weitere Angaben dazukommen, wenn du sie uns gibst, z. B. Hinweise zur Lieferung oder wenn du den Support kontaktierst.

3.2 Wofür nutzen wir diese Daten?

Wir verwenden deine Daten, um:

• deine Bestellung zu bearbeiten und zu versenden
  
  
• dir wichtige Informationen zu schicken (z. B. Bestellbestätigung und Versandstatus)
  
  
• Rückfragen zu klären, wenn etwas unklar ist (z. B. bei einer fehlenden Hausnummer)
  
  
• dir bei Problemen zu helfen (z. B. wenn eine Lieferung nicht angekommen ist oder du eine Frage zur Bestellung hast)

3.3 E-Mails von uns: Bestellinfos vs. Updates & Angebote

Es gibt zwei Arten von E-Mails:

1) E-Mails, die für deine Bestellung nötig sind
Diese bekommst du automatisch, z. B. Bestellbestätigung oder Versandinformationen.

2) E-Mails zu Produktinfos, Software-Updates, Inspiration oder Aktionen
Wir können dich außerdem über Entwicklungen rund um unsere Produkte, Software-Updates sowie, Blogs, Sonderangebote und Aktionen informieren. Wenn du das nicht möchtest, kannst du dich jederzeit abmelden (z. B. über den Abmeldelink in der E-Mail oder über unseren Kundendienst]).

3.4 Mit wem teilen wir Daten im Onlineshop?

Damit Bestellung und Lieferung funktionieren, arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, z. B. für:

• Versand/Logistik
• Zahlungsabwicklung
• Hosting/Technik des Onlineshops
• Kundenservice (wenn du Hilfe brauchst)

Diese Dienstleister erhalten nur die Daten, die sie für ihre Aufgabe benötigen. Außerdem gelten dafür strenge Verträge zur Auftragsverarbeitung und Vertraulichkeit. Möchtest du mehr Informationen zu denDienstleistern, nimm dann Kontakt auf mit unserem Kundenservice.

3.5 Verbesserung des Onlineshops

Wir möchten unseren Onlineshop nutzerfreundlich machen und weiter verbessern. Dafür können Daten zur Nutzung der Website (z. B. welche Seiten besonders häufig besucht werden) und Feedback helfen.

Wenn dabei Cookies oder Analyse-/Marketing-Technologien verwendet werden, passiert das nur mit deiner Einwilligung über Cookiebot. Mehr dazu erklären wir im Abschnitt „Cookies & Marketing im Onlineshop“.

3.6 Cookies & Marketing im Onlineshop

Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Dateien, die dein Browser speichert. Sie helfen dabei, dass der Onlineshop technisch funktioniert (z. B. Warenkorb, Sprache, sichere Seiten). Wenn du zustimmst, können Cookies außerdem dabei helfen, den Onlineshop zu verbessern oder Marketing zu messen.

Wie triffst du deine Auswahl?
Wir nutzen Cookiebot. Damit kannst du selbst entscheiden, welche Cookie-Kategorien erlaubt sind. Deine Auswahl kannst du jederzeit ändern oder widerrufen.

Cookie-Einstellungen öffnen: Klicke auf das kleine schwarze Link-Symbol in der unteren Ecke des Bildschirms.

Welche Arten von Cookies gibt es bei uns?
In Cookiebot findest du folgende Kategorien:

• Notwendige Cookies
  Damit der Onlineshop zuverlässig läuft (z. B. Warenkorb, Login/Sicherheit, Bestellprozess). Diese sind für den Betrieb erforderlich.
  
  
• Präferenzen (nur mit deiner Zustimmung)
  Damit sich Einstellungen gemerkt werden (z. B. Sprache oder ähnliche Funktionen).
  
  
• Statistik (nur mit deiner Zustimmung)
  Damit wir verstehen, wie der Onlineshop genutzt wird (z. B. welche Seiten nicht funktionieren), um ihn zu verbessern.
  
  
• Marketing (nur mit deiner Zustimmung)
  Damit wir messen können, ob unsere Werbung funktioniert, und um Besucher später ggf. nochmal mit Werbeanzeigen anzusprechen (Remarketing/Retargeting).

Welche Tools nutzen wir dabei?

Je nachdem, was du in Cookiebot erlaubst, können im Onlineshop/auf der Website unter anderem diese Dienste eingesetzt werden:

Statistik/Analyse (Kategorie „Statistik“)

• Google Analytics 4 (Nutzungsanalyse)
• Google Tagmanager (Tracking)
• Microsoft Clarity (Analyse der Nutzung, z. B. Klick- und Scrollverhalten)
• Looker Studio (Auswertung/Visualisierung von Daten – meist auf Basis der Analyse-Daten)

Marketing/Remarketing (Kategorie „Marketing“)

• Google Ads (Kampagnenmessung, Conversion-Tracking, Remarketing)
• Meta (Conversion-Tracking und Retargeting über Meta-Dienste)
• YouTube (gehört zu Google; kann im Marketing-Kontext eingebunden sein)
• Pinterest (Kampagnenmessung, Conversion-Tracking, Remarketing)

E-Mail/Newsletter

• MailerLite (für Newsletter/Marketing-E-Mails, falls du dich dafür anmeldest)

Welche Anbieter bei dir aktiv sind, siehst du jederzeit transparent in Cookiebot – inklusive Zweck und Kategorie.

Retargeting / Werbung (nur mit deiner Zustimmung)
Wenn du in Cookiebot Marketing-Cookies erlaubst, können wir Technologien einsetzen, um:

• unsere Kampagnen zu messen (z. B. ob jemand nach einem Besuch im Onlineshop etwas gekauft hat)
• Besucher später ggf. erneut mit passenden Werbeanzeigen von one2track anzusprechen (Retargeting)
  
  

Wichtig: Daten aus der Nutzung der Uhr oder der App – insbesondere Standortdaten von Kindern – werden dafür nicht verwendet.

Deine Wahl ist jederzeit änderbar
Du kannst deine Cookie-Einstellungen jederzeit über Cookiebot anpassen oder widerrufen.

4) Daten bei Nutzung von Smartwatch, App und Diensten von one2track

Damit die one2track Smartwatch und die App zuverlässig funktionieren, müssen bestimmte Daten verarbeitet werden. Das ist nötig für Funktionen wie Ortung, sichere (Tele-) Kommunikation, SOS, Sicherheitszonen und die Verwaltung des Geräts.

4.1 Wofür verarbeiten wir diese Daten?

Wir verwenden personenbezogene Daten sowie Nutzungs- und Positionsdaten ausschließlich, um unsere Dienste bereitzustellen und zu betreiben – also damit:

• die Smartwatch sich mit unserem System verbinden kann
• die App die richtigen Informationen anzeigen kann (z. B. Standort, Verlauf, Zonen)
• Kontakte und SOS-Funktionen funktionieren
• wir dir im Supportfall auch aus der Ferne helfen können

Wichtiger Hinweis: Daten aus Smartwatch/App verwenden wir nicht, um Werbung auszuspielen.

4.2 Welche Daten verarbeiten wir für den Betrieb?

Für das Funktionieren der Dienste können – je nach Nutzung und Gerät – folgende Daten verarbeitet werden:

Kontodaten

• Benutzername und Passwort für unsere Dienste
• Name und E-Mail-Adresse der Nutzer:innen
• Adressdaten der Nutzer:innen, wenn diese durch die Personen eingegeben wurden

Geräte- und SIM-Daten

• Geräte-ID-Nummer
• SIM-Kartennummer (ICCID) des Geräts
• Telefonnummer der SIM-Karte
• PUK-Code der SIM-Karte
• Informationen über Guthaben oder Abonnementstatus

Kontakt- und Kommunikationsdaten

• SOS-Kontakte und deren Telefonnummer
• Kontakte und deren Telefonnummern, die du selbst hinterlegst und welche die Smartwatch anrufen können / dürfen.

Die oben genannten Daten bleiben gespeichert, solange das Gerät aktiv ist, und werden gelöscht, sobald das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.

• Chatnachrichten und Sprachnachrichten, die über die Smartwatch oder die App versendet werden. Diese werden vorübergehend in unseren Systemen gespeichert und nach spätestens 72 Stunden automatisch gelöscht.

Ortungs- und Nutzungsdaten

• GPS-, GPRS- und WLAN-Positionsdaten (werden maximal 3 Monate lang bewahrt)
• Einstellungen der Sicherheitszonen (werden gelöscht, sobald sie in der App gelöscht werden)

Kundenservice

• Daten, die übermittelt werden, wenn Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen wird, wie Name, E-Mail-Adresse, Adressdaten (falls zutreffend) sowie der Inhalt von Fragen oder Anfragen, die über unser Ticketsystem oder das Kontaktformular auf unserer Website eingereicht werden.

Diese Daten werden gespeichert, damit wir Anfragen beantworten, frühere Supportanfragen nachvollziehen, Garantie- oder Reklamationsfälle bearbeiten sowie Missbrauch oder Betrug verhindern können.

Optional (nur falls im Gerät vorhanden)
Diese Daten speichern wir – sofern vorhanden – maximal 3 Monate.

• Aktivitätsmessung (z. B. Schrittzähler, Nutzungsdaten)
• Akkukapazität
• Netzwerkstärke

4.3 Wer hat Zugriff auf diese Daten?

Grundsätzlich gilt: Du steuerst die Nutzung über die App.

Zusätzlich kann es vorkommen, dass wir Daten im Supportfall einsehen müssen – zum Beispiel, wenn du eine Serviceanfrage stellst und wir prüfen sollen, warum etwas nicht funktioniert. In diesem Fall können deine Daten von:

• unseren Kundendienstmitarbeitern und/oder
• unserem technischen Personal

eingesehen werden, aber nur soweit nötig, um dir zu helfen.

4.4 Geben wir diese Daten an Dritte weiter?

Nein: Wir verkaufen diese Daten nicht und geben sie nicht einfach so weiter.

Eine Weitergabe kann nur stattfinden:

• wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, oder
• im Fall einer Unternehmensübertragung/Firmenübernahme. Dann informieren wir unsere Kunden vorher.

4.5 Wie lange speichern wir diese Daten?

Die wichtigsten Speicherfristen sind:

• Kontodaten (Benutzername, E-Mail-Adresse, Adressdaten): solange das Konto aktiv ist. Wird das Konto gelöscht, werden die dazugehörigen personenbezogenen Daten aus unseren Systemen entfernt.
  
  
• Standortdaten (GPS/GPRS/WLAN/Mobilfunk): maximal 3 Monate (für den Standortverlauf)
  
  
• Nachrichten (Audio/Text): maximal 72 Stunden (danach werden sie automatisch gelöscht).
  
  
• Kontakt- und Kommunikationsdaten auf dem Gerät (z. B. SOS-Kontakte und erlaubte Kontakte/Telefonnummern): solange das Gerät aktiv ist; sie werden gelöscht, wenn das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.
  
  
• Sicherheitszonen: werden gelöscht, sobald sie in der App gelöscht werden.
  
  
• Optionale Nutzungsdaten (z. B. Aktivitätsmessung, Akkukapazität und Netzwerkstärke): maximal 3 Monate (sofern zutreffend).

4.6 Warum ist das auch ein Sicherheits-Thema?

Gerade bei Kinderprodukten sind Standort- und Kontaktdaten besonders sensibel. Deshalb ist es uns wichtig, transparent zu erklären, welche Daten wofür gebraucht werden und wie wir sie schützen. Details zur Speicherung, Zugriffsregelung und Verschlüsselung findest du im nächsten Abschnitt „Wo werden Daten gespeichert und wie sind sie geschützt?“.

5) Wo werden Daten gespeichert? Wer hat Zugriff? Und wie schützen wir die Daten?

Gerade bei Produkten für Kinder ist es besonders wichtig, dass Daten nicht „irgendwo“ landen und nur so verarbeitet werden, wie es für die Funktion nötig ist. Deshalb erklären wir hier transparent, wo Daten gespeichert werden, wer in Ausnahmefällen Zugriff hat und welche Sicherheitsmaßnahmen wir einsetzen.

5.1 Wo werden Daten gespeichert?

Für die Speicherung von Standortdaten und anderer persönlicher Daten nutzen wir physische Serversysteme in den Niederlanden in einer gesicherten Serverumgebung bei:

Kolodc (Standort NL3)
Apeldoorn, Niederlande

5.2 Wer hat Zugriff auf die Daten?

Grundsätzlich gilt: Du verwaltest die Daten über die App.
Ein Zugriff durch one2track ist nur in klaren Fällen vorgesehen:

• Bei einer Serviceanfrage / Supportfall können Daten von unserem Kundenservice und/oder technischen Team eingesehen werden – nur soweit nötig, um dir zu helfen (z. B. wenn Funktionen nicht wie erwartet laufen);
  
  
• Für die Wartung und Weiterentwicklung unserer Systeme arbeiten wir mit ausgewählten Partnern (und ggf. projektbasiert externen Ingenieuren) zusammen.

Wichtig dabei:

• Diese Partner dürfen Daten nicht für eigene Zwecke nutzen;
• Sie erhalten nur den Zugriff, der für ihre Aufgabe erforderlich ist.

5.3 Wie stellen wir sicher, dass Dienstleister sich an Regeln halten?

Mit allen Dienstleistern/Partnern, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, schließen wir strenge Verarbeitungs- und Vertraulichkeitsverträge ab.

Zusätzlich haben wir ein Protokoll- und Kontrollsystem:
Zugriffe und Aktivitäten unserer Mitarbeiter und externer Partner werden in den Systemen protokolliert, damit geprüft werden kann, ob sensible Daten unberechtigt eingesehen wurden. Die entsprechenden Verträge können dir auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

5.4 IP-Adresse

Informationen zur IP-Adresse sind aus Sicherheitsgründen nicht öffentlich. Wenn du hierzu Auskunft möchtest, kannst du dich an one2track wenden.

5.5 Welche Verschlüsselung nutzen wir?

Damit Daten nicht von außen mitgelesen oder abgefangen werden können, setzen wir Verschlüsselung ein:

• Bei der Übertragung: Wir verwenden TLS-Verschlüsselung für die Kommunikation zwischen one2track-App, GPS-Plattform und Server.
• Bei der Speicherung: Daten werden verschlüsselt gespeichert (AES-Verschlüsselung).
  
  

So schützen wir Daten sowohl auf dem Weg (z. B. beim Senden von Informationen) als auch im System (bei der Speicherung).

6) Wie lange speichern wir Daten?

Wir speichern eure Daten nur so lange, wie es für die jeweilige Funktion nötig ist – oder solange wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Unten findest du die wichtigsten Speicherfristen für Gerät/App/Dienste und den Onlineshop.

6.1 Speicherfristen für Uhr, App und Dienste

Damit Funktionen wie Standortverlauf, Kommunikation und Support möglich sind, speichern wir bestimmte Daten für einen begrenzten Zeitraum:

• Positionsdaten (GPS, GPRS, WLAN):
  Wir speichern Standortinformationen der Uhr bis zu 3 Monate, damit du die Verlaufsfunktion in der App nutzen kannst.
  
  
• Sprach- und Textnachrichten:
  Sprachliche und schriftliche Nachrichten werden maximal 72 Stunden gespeichert.
  
  
• Kontaktdaten, Einstellungen und Inhalte (z. B. Telefonnummern, Fotos, Sicherheitszonen): solange das Gerät aktiv ist; du kannst sie selbst löschen, wenn du das Gerät und die App auf die Werkseinstellungen zurücksetzt.
  
  
• Optional vorhandene Gerätedaten (z. B. Nutzung, Schritte, Akku, Netzwerkstärke):
  Wenn dein Gerät solche Daten unterstützt und du die Funktion nutzt, speichern wir diese Daten maximal 3 Monate.

6.2 Speicherfristen im Onlineshop

Im Onlineshop speichern wir Informationen zu deinen Bestellungen, damit die Abwicklung funktioniert und wir dir bei Fragen helfen können (z. B. bei Rücksendungen oder Support-Anfragen zur Bestellung).

Zusätzlich können wir verpflichtet sein, bestimmte Bestell- und Rechnungsdaten für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum von 7 Jahren aufzubewahren.

Im Onlineshop speichern wir Informationen über Bestellungen, damit:

• die Abwicklung des Kaufs sowie die Lieferung ordnungsgemäß erfolgen kann, und
• bei Fragen geholfen werden kann (z. B. bei Widerruf, Rücksendungen oder Supportanfragen zu einer Bestellung).

Darüber hinaus sind wir in den Niederlanden und in Deutschland gesetzlich verpflichtet, bestimmte Bestell- und Rechnungsdaten aufgrund steuerlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. nach der Steuergesetzgebung) bis zu 10 Jahre aufzubewahren.

6.3 Was passiert nach Ablauf der Fristen?

Sobald Daten nicht mehr benötigt werden (oder gesetzliche Fristen abgelaufen sind), werden sie gelöscht oder so verarbeitet, dass sie nicht mehr personenbezogen genutzt werden können.

7) Daten löschen: So geht’s

Du sollst jederzeit die Kontrolle über deine Daten behalten. Deshalb machen wir das Löschen so einfach wie möglich – und erklären klar, welche Daten in welchen Systemen liegen.

7.1 Wo werden deine Daten gespeichert?

one2track nutzt vier Systeme, in denen Kundendaten gespeichert sein können:

1. GPS-System / App-System von one2track
   Hier werden u. a. Kontoinformationen, Geräte- und SIM-Daten, Einstellungen, Kommunikationsdaten (z. B. erlaubte Nummern) sowie Standort- und Nutzungsdaten verarbeitet und – je nach Datenart – für einen begrenzten Zeitraum gespeichert.
   
   
2. Onlineshop-System
   Hier werden Daten zu deinen Bestellungen gespeichert (z. B. Bestell- und Lieferdaten), damit der Kauf und die Lieferung abgewickelt werden können und wir dir bei Fragen zur Bestellung helfen können.
   
   
3. Enreach (Telekommunikationsplattform)
   Für den Betrieb der SIM-Karte und der Telefonfunktionen der Smartwatch sowie mobile Daten werden bestimmte Telekommunikationsdaten über unseren Telekommunikationsanbieter Enreach verarbeitet, wie z. B. Call Data Records (Gesprächsdaten und technische Verbindungsdaten). Diese Daten werden maximal 3 Monate gespeichert.

7.2 Konto und Daten aus der App löschen

Wenn du alle Informationen zu deinem Konto aus der App und unserem System entfernen möchtest, kannst du das direkt in der one2track-App tun:

• Öffne in der App den Bereich „Mein Profil“
• Wähle dort die Option zur Kontolöschung
• Bestätige den Vorgang

Damit wird dein Konto in unserem System gelöscht und die dazugehörigen Daten werden entsprechend entfernt.

7.3 Daten aus dem Onlineshop löschen lassen

Möchtest du zusätzlich, dass wir deine Daten aus dem Onlineshop löschen, sende bitte eine E-Mail an:

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Damit wir deine Anfrage schnell zuordnen können, schreibe am besten dazu:

• die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, und/oder
• eine Bestellnummer (falls vorhanden)

7.4 Wichtiger Hinweis zu gesetzlichen Aufbewahrungspflichten

In manchen Fällen dürfen wir bestimmte Daten nicht sofort vollständig löschen, weil wir sie gesetzlich aufbewahren müssen (z. B. Rechnungsdaten). In solchen Fällen nutzen wir die Daten nicht für andere Zwecke und bewahren sie nur so lange auf, wie es vorgeschrieben ist.

7.5 Wer überwacht den Löschprozess?

Unser Sicherheitsverantwortlicher überwacht die Durchführung des Löschprozesses, damit Löschanfragen korrekt umgesetzt werden.

8) Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht zu wissen, was mit deinen Daten passiert – und Einfluss darauf zu nehmen. Wenn du eines dieser Rechte nutzen möchtest, reicht eine Nachricht an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Wir helfen dir gerne weiter.

8.1 Auskunft

Du kannst fragen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über dich speichern. Auf Wunsch erklären wir dir auch:

• wofür die Daten genutzt werden,
• wie lange wir sie speichern,
• an wen Daten ggf. weitergegeben werden.

8.2 Berichtigung

Wenn Daten falsch oder unvollständig sind (z. B. eine Telefonnummer oder Kontaktdaten), können diese in den meisten Fällen selbst über die one2track-App angepasst werden.

Eine Ausnahme bildet die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Diese kann nicht über die App geändert werden und muss über one2trackgps.com angepasst werden. Zum Anmelden verwende bitte deine E-Mail-Adresse und das Passwort, welche du auch für dein Konto in der App verwendest.

8.3 Löschung

Du kannst verlangen, dass wir personenbezogene Daten löschen – z. B. wenn sie nicht mehr nötig sind oder du deine Einwilligung widerrufst. 

Wichtig: In manchen Fällen dürfen wir bestimmte Daten nicht sofort löschen, weil wir sie gesetzlich aufbewahren müssen (z. B. Rechnungsdaten). In solchen Fällen können wir die Daten einschränken und nur noch für diese Pflicht aufbewahren.

8.4 Einschränkung der Verarbeitung

Du kannst verlangen, dass wir deine Daten nur noch eingeschränkt verarbeiten – z. B. wenn du die Richtigkeit von Daten bestreitest oder du zunächst klären möchtest, ob eine Löschung möglich ist.

8.5 Datenübertragbarkeit

Du kannst verlangen, dass du bestimmte Daten, die du uns bereitgestellt hast, in einem übertragbaren Format erhältst (oder – soweit technisch möglich – an einen anderen Anbieter übertragen lässt.

8.6 Widerspruch

Du kannst der Verarbeitung deiner Daten widersprechen, wenn sie auf unseren berechtigten Interessen beruht. Das gilt besonders für Verarbeitungen, die du so nicht erwartest oder nicht möchtest.

8.7 Widerruf einer Einwilligung

Wenn wir Daten auf Basis deiner Einwilligung verarbeiten (z. B. Cookies/Marketing über Cookiebot oder ggf. Newsletter), kannst du diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen:

• Cookie-Einstellungen kannst du über Cookiebot anpassen.
• Newsletter kannst du über den Abmeldelink in jeder E-Mail abbestellen.

8.8 Beschwerderecht

Wenn du der Meinung bist, dass wir deine personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Da der Sitz der one2track GmbH in Nordrhein-Westfalen (NRW) liegt, ist zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Website: ldi.nrw.de

Natürlich kannst du deine Beschwerde auch zuerst bei uns einreichen – wir suchen gerne gemeinsam nach einer Lösung.

9) Trusted Shops & Bewertungen

Für Bestellungen in unserem Onlineshop können zusätzlich Services von Trusted Shops genutzt werden (z. B. Käuferschutz oder Bewertungsfunktion – je nachdem, was du nach dem Kauf selbst nutzt). In diesem Fall gelten auch die entsprechenden Bedingungen von Trusted Shops.

• Die aktuellen Bedingungen von Trusted Shops findest du hier:
  https://www.trustedshops.de/agb-onlineplattform/
  
  
• Informationen zum Käuferschutz:
  https://www.trustedshops.de/kaeuferschutz/
  
  
• Informationen zu Bewertungen über Trusted Shops:
  https://www.trustedshops.de/bewertungen/
  

9.1 Bewertungen: Welche Daten sind sichtbar?

Wenn du eine Bewertung abgibst, ist diese für andere öffentlich sichtbar Du kannst in der Regel selbst entscheiden, ob und welche Angaben du dabei machen möchtest (z. B. Name/Spitzname). Wir empfehlen: Gib nur so viele persönliche Informationen an, wie du wirklich möchtest. Bewertungen mit E-Mail-Adressen oder anderen sensiblen Kontaktdaten werden aus Datenschutzgründen entfernt, da sie gegen die Richtlinien von Trusted Shops verstoßen.

9.2 Veröffentlichung von Beiträgen

Wir freuen uns über Feedback, behalten uns aber vor, Beiträge nicht zu veröffentlichen, wenn sie z. B.:

• beleidigend, diskriminierend oder rechtswidrig sind,
• sensible Daten enthalten (z. B. Telefonnummern, Adressen, Daten von Kindern),
• der Kauf nicht verifiziert werden kann,
• nicht zu unseren Websitebedingungen passen.

10) Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Manchmal müssen wir diese Datenschutzhinweise anpassen – zum Beispiel, wenn sich unsere Produkte, Funktionen, Prozesse oder rechtliche Vorgaben ändern. 

Wenn wir etwas ändern, veröffentlichen wir die aktualisierte Version auf dieser Seite. Hier findest du immer die aktuellste Fassung.

Wenn die Änderungen besonders wichtig sind (z. B. weil sich die Art der Datenverarbeitung deutlich ändert), informieren wir dich zusätzlich in geeigneter Form – zum Beispiel per Hinweis im Onlineshop, per E-Mail oder in der App.

11) Fragen oder Anliegen zum Datenschutz?

Du hast Fragen zu diesen Datenschutzhinweisen oder möchtest deine Datenschutzrechte nutzen (z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch)? Dann melde dich gerne bei uns:

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Damit wir dir schnell helfen können, ist es hilfreich, wenn du uns kurz schreibst:

• welche E-Mail-Adresse du bei uns nutzt (Onlineshop oder App), und
• worum es genau geht (z. B. „Auskunft“, „Löschung“, „Korrektur“, „Beschwerde“).

Wir unterstützen dich dabei, Informationen zu deinen Daten zu erhalten, Daten zu ändern oder Anliegen zu klären.

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