Was kann ich tun, wenn mein Paket laut der Post zugestellt wurde, ich es aber nicht erhalten habe?

Für Pakete:

Prüfe zunächst, ob das Paket versehentlich bei deinen Nachbarn oder bei einer anderen Adresse in der Nähe abgeliefert wurde. Ist das Paket dort auch nicht? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Sende uns deine Rechnung sowie den Link zur Sendungsverfolgung (Track & Trace) deiner Sendung zu. Wir leiten anschließend eine Untersuchung bei unserem Versandpartner ein.

Für Briefsendungen:

Manchmal werden Briefsendungen vom Zusteller bereits als zugestellt registriert, bevor sie tatsächlich im Briefkasten ankommen. In den meisten Fällen wird die Sendung innerhalb von etwa 3 Tagen zugestellt. Ist die Sendung danach noch immer nicht angekommen? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.