Was kann ich tun, wenn mein Paket verloren gegangen ist?

Prüfe zunächst den Status deiner Sendungsverfolgung. Manchmal wird ein Paket bereits als zugestellt angezeigt, obwohl es erst später am selben Tag geliefert wird. Warte daher 1–2 Tage, nachdem der Status auf „Zugestellt“ gesetzt wurde. Ist das Paket noch immer nicht angekommen? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Sende uns dabei deine Rechnung sowie die ausgefüllte Erklärung mit, damit wir den Verbleib deines Pakets gemeinsam mit unserem Versandpartner so schnell wie möglich untersuchen können. Bitte beachte: Dies gilt nur für Pakete. Sendungen, die per Briefpost verschickt werden, erhalten keine Sendungsverfolgung (Track & Trace).